「book-in-the-box」アプリをWindows PCでご利用されている方が、OSのバージョンをWindows®10にアップデートすると、アプリが起動しない場合があることを確認しております。
誠に申し訳ございませんが、その場合は下記の手順で本アプリのアンインストールおよび再インストールする必要があります。
※アンインストール時にコンテンツのデータを消去する必要があります。ダウンロード済みのコンテンツを引き続き利用できるように、対処方法の手順に従ってコンテンツ保存フォルダを移動してください。
※下記手順は、既に「book-in-the-box」をご利用のお客様がWindows10にアップグレードした後の対応を記載しています。Windows10にアップグレードする前であれば、アップグレード後に対処方法の手順を実施してください。「book-in-the-box」を一度も使用していないパソコンの場合は、Windows10にアップグレードした後に「book-in-the-box」をインストールするだけで問題無くご利用いただけます。
対象アプリ
- Windowsアプリ（book-in-the-box Ver.1.1.2）
対処方法
1 スタートボタンを右クリックし、出てきたメニューから[コントロールパネル]を起動します。
※本アプリを終了している必要がある為、本アプリを[×]ボタンで終了出来ない場合は、[タスクマネージャー]より「book-in-the-box」を終了しておきます。
2パソコンに保存しているコンテンツが「book-in-the-box」のアンインストールで消えないようにコンテンツ保存フォルダを移動します。
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SHARP
上記のフォルダ内にある「BBX」フォルダをパソコン内の別の場所に移動してください。
3 [プログラムと機能]を起動し、「book-in-the-box」を選択した状態で、[アンインストール]を実行します。
4アンインストール実行中に、以下のダイアログが出た場合は「はい」を選択してアンインストールを継続します。
5アンインストール実行中に、以下のダイアログが出た場合は「消去する」を選択してアンインストールを継続します。
※ここで「消去しない」を選択した場合、アプリを再度インストールしても、症状が改善されません。
6 アンインストール実行中に、「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした。」というダイアログが出てアンインストールに失敗する事があります。
この場合は、再度同様の手順でアンインストールを実行してください。
7「book-in-the-box」を再度インストールします。
※この段階では、まだアプリを起動しないでください。
8別の場所に移動していた「BBX」フォルダを元の場所に戻します。
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SHARP
上記のフォルダ内に「BBX」フォルダを移動してください。
9「book-in-the-box」を起動し、端末登録をします。
以上
