商品紹介
全社員、必携!
昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない!?
まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心! 」です。
社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
リスク管理を求められるようになった時代!
安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある?
・わが社がネット炎上? よし、明日朝イチで会議を招集
……では遅すぎる!!!
・火消しの鉄則、3要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。
などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか!?
【目次】
◆第1章 炎上は避けられない
・ネット炎上の定義とは? ・何が違う? 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
・見えすぎ社会(他)
◆第2章 炎上を見極めろ
・企業炎上の分類 1残当型 2身内型 3業務外型 4火に油型 5濡れ衣型
6非実在型 7自爆型 8斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い(他)
◆第3章 炎上したらどうする
・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網
・謝罪か?説明か? ・謝罪で勝つ ・B主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に(他)
◆第4章 炎上、その前に
・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる?
・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を(他)
昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない!?
まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心! 」です。
社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
リスク管理を求められるようになった時代!
安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある?
・わが社がネット炎上? よし、明日朝イチで会議を招集
……では遅すぎる!!!
・火消しの鉄則、3要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。
などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか!?
【目次】
◆第1章 炎上は避けられない
・ネット炎上の定義とは? ・何が違う? 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
・見えすぎ社会(他)
◆第2章 炎上を見極めろ
・企業炎上の分類 1残当型 2身内型 3業務外型 4火に油型 5濡れ衣型
6非実在型 7自爆型 8斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い(他)
◆第3章 炎上したらどうする
・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網
・謝罪か?説明か? ・謝罪で勝つ ・B主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に(他)
◆第4章 炎上、その前に
・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる?
・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を(他)
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