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セーフサーチ:
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ソツのない受け答えからクレーム対応まで 一生使える「電話のマナー」(大和出版)
尾形圭子
価格:¥1,200(税込)
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結果を出す人は必ずできている! そのまま使えるフレーズ満載! “年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教える、臨機応変な受け方・かけ方 こんなと…
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イラッとされない ビジネスマナー 社会常識の正解
尾形圭子
価格:¥1,210(税込)
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上司はあなたのそこにイラッとしている!
300人の管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識 完全網羅
自分で考えようとしない、競争意… -
新版 電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー
尾形圭子
価格:¥1,320(税込)
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ロングセラーの『電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー』
が令和に合わせてリニューアル。
オールカラーのかわいいイラストとマ… -
会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン
尾形圭子
価格:¥1,540(税込)
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航空会社、大手書店などでの自身の経験に加え、企業のマナー講師として現場の声を間近で聞いている著者が、ビジネスマナーの重要なエッセンスを基礎から解説。言葉遣い、立ち居振る舞い、仕事への姿勢に至るまで、経験豊富な著者だからこそ書ける、ビジネスで本当に求められているマナーをわかりやすく説明する。
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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる 接客用語辞典
尾形圭子
価格:¥1,540(税込)
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「お名前様をお願いします」
「何かお探しですか?」
「1000円からお預かりします」
「~でお間違いないですか」
「了解しました」
「ご理解いただけましたか」……
上記はすべて間違い!
言い方を変えただけで、売上が劇的にアップ!?
今日から使える121の実践フレーズを掲載!! -
ヤバいよ! お葬式5分前!
尾形圭子
価格:¥132(税込)
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突然やってくる訃報。そんな時に慌てずに、“オトナな対応”ができるとイイですよね。
そこで本書では、予備知識からお香典、お焼香、喪服の着こな… -
一流企業100社で教えたビジネスマナー「気配り」レッスン37
尾形圭子
価格:¥1,188(税込)
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上場企業100社・3万人のビジネスパーソンを指導したカリスマ講師が「成果を出す気配り」をレッスン形式でコーチします!
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ビジネス敬語の基本とコツ
尾形圭子
価格:¥1,089(税込)
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ビジネスパーソンに必要不可欠な「敬語の正しい使い方」を、ビジネスの様々な状況に合わせて実践コーチ。これでもう、悩まない!
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仕事美人のビジネスマナー 基本とコツ
尾形圭子
価格:¥1,320(税込)
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電話・メールの基本、美しい立ち居振る舞い、オフィスで光る気配り、印象のよい言葉使い、仕事効率化のテクニックなど、ビジネスでは学校では教えてくれない社会人としてのマナーが求められます。本書では、ビジネスシーンで活躍する女性向けに、社会人として必要なビジネスマナーをイラスト・マンガを使ってわかりやすく解説しています。
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