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そこが分かれ目!公務員のための住民も納得の窓口対応
窓口法務研究会 山口道昭
価格:¥1,155(税込)
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公務員の窓口業務(住民対応業務)について、住民の利益保護のための制度(行政不服申立て)や全体の奉仕者という「公務の特殊性」を踏まえたうえで、…
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社会人1万人に聞く!仕事・職場の「こんなときどうしてる?」大会議
マイナビ学生の窓口フレッシャーズ
価格:¥1,375(税込)
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上司のラインって返すべき? 宴会で無茶振りされたら?
誰も教えてくれない、仕事の「みんなはどうしてる?」の答えがみつかる本。仕事のち… -
士業のためのスモールM&A入門
株式会社M&Aの窓口 佐藤健 貝井英則 加藤剛毅 藤田隆久
価格:¥1,782(税込)
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現在、国内のM&A件数は右肩上がりに伸びています。なかでも今後大きな成長を予想されているのが中小零細企業のM&A、いわゆるスモールM&Aです…
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ビジネス最重要ワード100
ディスカヴァークリエイティブ マイナビ学生の窓口フレッシャーズ
価格:¥1,375(税込)
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就職活動から上司・取引先との雑談まで!
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窓を開けて2 子どもたちとつくる豊かな世界
亀井正通 ランドビジネス発明・出版チーム
価格:¥1,100(税込)
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日本の少子化対策のヒントになりうる世界各国の動向を、イラスト主体でまとめたビジネス寓話的な作品。
オールカラーでビジュアルイメージし… -
窓を開けて エネルギーが変える僕たちの未来
亀井正通 ランドビジネス発明・出版チーム
価格:¥1,100(税込)
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代替エネルギーへの切り替え、とりわけ水素エネルギー化を広くあまねく啓蒙することを
目的としたメッセージをビジネス寓話風にまとめた。福… -
49歳の窓際サラリーマンだった私が会社を辞めて家賃収入だけでラクラク生活を実現した話
飯田勝啓
価格:¥1,716(税込)
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この本は単なる資産形成のノウハウ本ではありません。
ごく普通のサラリーマンがワンルーム投資という、
会社の仕事とはまったく異なる -
後輩指導に役立つ! 窓口実務・営業のおさらい辞典
バンクビジネス編集部
価格:¥1,430(税込)
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近年課題としてよく聞かれる、「先輩の立場になった若手による後輩(新人)指導」に役立つ1冊! もちろん新人担当者自身のスキルアップ用、先輩にあ…
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バンクビジネス別冊 窓口担当者必携! 金融機関のための外国人のお客様対応マニュアル
バンクビジネス編集部
価格:¥1,430(税込)
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近年、在留外国人が増加傾向にあり、金融機関においては「外国人のお客様対応」が重要なテーマになっています。しかし、外国人のお客様については「そ…
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銀行研修社 営業店窓口苦情対応必携
苦情対応実務研究会
価格:¥2,178(税込)
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苦情への適切対応・紛争発展防止の視点を一冊に凝縮
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同窓会に行けない症候群
鈴木信行
価格:¥1,540(税込)
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2017年『宝くじで1億円当たった人の末路』がシリーズ18万部のベストセラーになった著者の2年ぶりの最新作!
昭和の時代ま… -
テラーに贈る37のエッセイ : 窓口から銀行を変える
長塚孝子
価格:¥1,320(税込)
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著者がテラーとして実際に体験したこと、「お客様」として店頭で体験したことなどを綴ったエッセイ集。毎日の業務をワンランクアップさせるためのヒン…
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発注窓口が見た! スーパー営業マンがやっているあたりまえの法則
しょう太郎
価格:¥330(税込)
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ニッポンはサービス大国に変わろうとしています。ですから、営業マンは日夜...
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角栄伝説
増山榮太郎
価格:¥1,100(税込)
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「混迷の現代に角栄あれば」と、今も根強い人気の政治家・角栄の栄光と挫折の生涯を著者が問い直す!
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あなたの会社を一瞬で“売れる会社”に変えるバーター取引のすすめ
野崎一文
価格:¥660(税込)
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地域経済をも巻き込む、新規開拓の独自マーケットとして「バーター取引」を解説します。
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ズボラなほど聞き上手になる!相手の話を遮り自分の話をしてしまう人へ。20分で読めるシリーズ
もか MBビジネス研究班
価格:¥439(税込)
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さっと読めるミニ書籍です(文章量15,000文字以上 20,000文字未満(20分で読めるシリーズ)=紙の書籍の30ページ程度)
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となりの脅迫者
スーザン・フォワード
価格:¥1,650(税込)
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人間関係は常に大小さまざまな「要求を受け入れるか、受け入れないか」
というパワーゲームが行われます。
例えば、「誰か窓を -
飛行機はどこを飛ぶ? 航空路・空港の不思議と謎
秋本俊二
価格:¥792(税込)
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飛行機の航路には「道」もあるし「通行止め」もある?目に見えない空中に定められた飛行機のルールを知れば空の旅は一層楽しい!
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ケース別 クレーム対応徹底マニュアル
HRS総合研究所
価格:¥1,232(税込)
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本書では、クレーム情報の生かし方、クレーム対応の基本姿勢を解説するほか、45のクレーム対応事例を掲載。店内での接客や受付などの対面でのクレーム対応から、電話やメールなどによる対応までさまざまなシチュエーションを扱っています。
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崖っぷち社員たちの逆襲
小島俊一
価格:¥1,485(税込)
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赤字続きのある地方書店へと出向を命じられた銀行マン・鏑木(かぶらき)は、期待と不安を胸にその書店のドアを叩く。 そこに待っていたのは、会社経…
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5Gでビジネスはどう変わるのか
クロサカタツヤ
価格:¥1,870(税込)
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本書は、5Gの「普及タイムライン」を図解で示しながら、
これから事業開発に取り組む企業が何を準備しておくべきかを記している。
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エクストリーム・エコノミー 大変革の時代に生きる経済、死ぬ経済
リチャード・デイヴィス 依田光江
価格:¥2,310(税込)
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本書は世界9つの「極限の最前線」にスポットを当て、現地取材を敢行した著者が「生きる経済」「死ぬ経済」のリアルに迫り、IT化社会、超高齢化社会…
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最近筆がすすまない!そんなあなたが書けるようになる7日間プロジェクト。10分で読めるシリーズ
岡本ジュンイチ MBビジネス研究班
価格:¥329(税込)
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さっと読めるミニ書籍です(文章量8,000文字以上 9,000文字未満(10分で読めるシリーズ)=紙の書籍の16ページ程度)
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一ヶ月で小説を書ききる本。作品を完成させるのが苦手な人へ。10分で読めるシリーズ
岡本ジュンイチ MBビジネス研究班
価格:¥329(税込)
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さっと読めるミニ書籍です(文章量8,000文字以上 9,000文字未満(10分で読めるシリーズ)=紙の書籍の16ページ程度)
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株式売買スクール実践編 成長株早期発掘法 ――主導株の上昇を一歩前でキャッチする
ギル・モラレス クリス・キャッチャー博士
価格:¥8,580(税込)
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オニール超えの「オニール流テクニカル分析」
OWL(オニール・ワイコフ・リバモア)たちの戦略を基にした進化系!
仕掛けと利食… -
漂流遊女
中山美里
価格:¥495(税込)
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路地裏の風俗に生きた11人の女たちが告白する、壮絶な生き様
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夏はヒンヤリ 冬はぽかぽか
畑中直
価格:¥1,400(税込)
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「夏はヒンヤリ 冬はぽかぽか」、そんな「ホッ」とする快適で心地よく、安心できる空間を手に入れるためには何が必要か。本書では、「ハウス・オブ…
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心のビタミンbook
OneEleven MBビジネス研究班
価格:¥880(税込)
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【書籍説明】
言葉のビタミンブック
毎日を楽しくする心を元気にする本
言葉それはマインドの結晶で… -
サードドア―精神的資産のふやし方
アレックスバナヤン 大田黒奉之
価格:¥1,980(税込)
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ビル・ゲイツ、レディーガガなど、世界屈指の成功者に自分らしい人生の始め方を突撃取材し教訓をまとめた、稀有な19歳の冒険物語。
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エンターテックブック クラブカルチャーの未来と風営法改正
齋藤貴弘 山口哲一
価格:¥360(税込)
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社交ダンス教室に窓があってはいけなかった。深夜の違法営業から摘発される多数のクラブ関係者。風営法は現実と法制にギャップがあると言われ、ダン…
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