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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登
価格:¥1,540(税込)
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日本のみならず、世界でも有数の名ホテルとして名高いリッツ・カールトンの秘密を、現職の責任者が初めて公開。会社の信念をサービスに結びつけるさま
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品格を磨く
高野登
価格:¥1,650(税込)
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リーダーの品格とは?組織の品格とは?社会の品格とは?人は相手のどこに品格を感じるのでしょうか。
品格を感じる人とそうでない人がいると… -
一流の想像力
高野登
価格:¥600(税込)
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いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。そんな彼らが武器にしているものは一体何か? その答えが、本書のテーマ「想像力」であ...
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リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート
高野登
価格:¥1,584(税込)
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現場でホスピタリティを実践するため、著者が35年間にわたって記録してきた大切なことや気付きのメモ。一部の人から「サービスのバイブル」とさえ言
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リッツ・カールトンで実践した 働き方が変わる「心の筋トレ」
高野登
価格:¥1,232(税込)
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ホスピタリティの達人が大切にしている「心がけ」のトレーニングとは?
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絆が生まれる瞬間
高野登
価格:¥1,848(税込)
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ベストセラーになった『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』に続く、著者渾身の書き下ろし! お客様、社員、家族などみんなが喜
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ホテルマンが実践している本当の気づかい(きずな出版)
高野登
価格:¥1,300(税込)
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「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる! 気づかいやマナーは、時と場合と相手によって大きく「正解」が変わるため、なかなか難しいもので…
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百年思考
高野登
価格:¥1,430(税込)
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「百年先を見据えて今をどう生きるか」
善光寺寺子屋「百年塾」心に静けさを取り戻す講話100選
未来のために「幸せの種」を蒔こう -
リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術
高野登
価格:¥836(税込)
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前リッツ・カールトン日本支社長が明かす一流のプロになるための秘訣。仕事は型から入れ!
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リッツ・カールトンで学んだ マンガでわかる超一流のおもてなし
高野登
価格:¥1,430(税込)
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リッツ・カールトンのサービスをマンガに!
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リッツ・カールトンとBARで学んだ高野式イングリッシュ
高野登
価格:¥1,265(税込)
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長野の戸隠村から世界最高級のリッツ・カールトンへ!リッツ・カールトンの舞台裏英語を初公開!表(ホテル)と裏(BAR)で学んだ高野式体当たり英...
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リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
高野登
価格:¥1,100(税込)
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リッツ・カールトン日本支社総支配人を務めた高野登氏が、相手の心を大きく動かす、ささいな言葉、考え方を、実例を踏まえながら紹介!
お客様の想像を超えるおもてなしで有名なリッツ・カールトンホテルですが、実はそんなおもてなしも、ほんの「ひと言」から生まれています。
お客様が口には出さない本当の望みを知る方法、会話の糸口のつかみ方など、プロのコミュニケーションの技が満載。どんな職業の人にも参考になります。 -
リッツ・カールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語
高野登
価格:¥1,100(税込)
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リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たった一言、ほんの少しの手間から生まれます。
リッツ・カールトン日本支社総支配人を務めた高野登氏が、そんな仕事や会話のコツを、物語のような事例とともに紹介。お客様と、あるいは部下や上司と信頼を築きたい、プロとして頼られる存在になりたいと思っている方にお勧めの1冊です。あなたも、一生続く信頼の物語を作りませんか。 -
一流の想像力
高野登
価格:¥790(税込)
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世界一のホテルと呼び声高い「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」。そのリッツ・カールトン元日本支社長が、想像力が起こした信じられない実話の数々を...
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はじめての世界名作えほん 60 ピノッキオのぼうけん
中脇初枝 高野登 岡部順 西本鶏介
価格:¥385(税込)
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しゃべる木で作られた人形ピノッキオは、わんぱくで冒険心いっぱいの男の子。次々にいろいろな事件に巻き込まれてしまって…。
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はじめての世界名作えほん 54 ながぐつをはいたねこ
中脇初枝 高野登 門野真理子 西本鶏介
価格:¥385(税込)
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亡くなった父から息子がもらったのは、たった一匹の猫。猫は息子の役にたとうと、長靴をはき、まるで人間のように大活躍します。
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はじめての世界名作えほん 51 おやゆびひめ
中脇初枝 高野登 門野真理子 西本鶏介
価格:¥385(税込)
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花から生まれた親指ほどの大きさの女の子、おやゆびひめ。ある夜、眠っているおやゆびひめを、ひきがえるが連れ去ってしまい…。
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はじめての世界名作えほん 52 ピーター・パン
中脇初枝 高野登 すずきえりな 西本鶏介
価格:¥385(税込)
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おとなになりたくないピーター・パンは、ある夜ウェンディの部屋にやってきて…。おとぎの国ネバーランドを舞台にした冒険物語。
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はじめての世界名作えほん 77 おうさまの耳はろばの耳
中脇初枝 高野登 岡部順 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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いつもぼうしをかぶっているおうさま。かみを切ろうと、とこやさんがおうさまのぼうしをとると、ろばの耳がはえていて…。
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はじめての世界名作えほん 45 フランダースの犬
中脇初枝 高野登 岡部順 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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貧しくも、清く正しく生きる少年ネロと犬のパトラッシュ。辛い出来事が続くなかでも、ひとつの希望を持ち続け……。感涙の物語。
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はじめての世界名作えほん 47 ハーメルンのふえふき
中脇初枝 高野登 岡部順 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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ねずみに困っていた町に現れた、謎の笛吹き男。男の笛の音で、ねずみはすっかりいなくなりましたが……。不思議で怖いお話。
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はじめての世界名作えほん 12 おおかみと七ひきのこやぎ
中脇初枝 高野登 大野広司 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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おかあさんやぎと七ひきのこやぎたちが仲良く暮らしていました。おかあさんやぎが出かけると、おおかみが家にやってきて……。
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はじめての世界名作えほん 27 ブレーメンのおんがくたい
中脇初枝 高野登 渡辺由美 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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年寄りになったロバ、犬、猫、おんどりが音楽隊になろうと、ブレーメンを目指して歩いていると、どろぼうの家を見つけ……。
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はじめての世界名作えほん 41 みにくいあひるの子
中脇初枝 高野登 門野真理子 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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きょうだいで一羽だけ生まれた、みにくい灰色のあひるの子。みんなにいじめられ、ひとりぼっちで過ごしていた、ある日……。
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はじめての世界名作えほん 10 ジャックとまめのつる
中脇初枝 高野登 すずきえりな 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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ジャックは、不思議なおじいさんと出会い、牛を豆と交換してしまいます。翌朝、豆のつるは天までのびていて……。
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はじめての世界名作えほん 19 しあわせなおうじ
中脇初枝 高野登 すずきえりな 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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広場に建てられたしあわせなおうじの像は、貧しい人々を思い、泣いていました。おうじは、つばめにあるお願いをして……。
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はじめての世界名作えほん 22 ヘンゼルとグレーテル
中脇初枝 高野登 すずきえりな 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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ヘンゼルとグレーテルは道に迷って、深い森の中で、おかしでできた家を見つけました。そこには、悪い魔女が住んでいて……。
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はじめての世界名作えほん 79 ガリバーりょこうき
中脇初枝 本田久作 高野登 岡部順 西本鶏介 亜細亜堂
価格:¥385(税込)
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船で旅に出たガリバーは、南の海で嵐にあい、たどりついたのは、なんとこびとの国だったのです! ハラハラドキドキする冒険物語
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