個人情報のお取り扱いについて

１．取得する個人情報について

当社は、お客様の氏名、生年月日、性別、メールアドレス、クレジットカード情報、ならびに電子コンテンツの購入およびネットワークサービスの利用等の履歴情報等について、ネットワークサービスの画面上でお客様に直接入力いただく方法またはお客様から電子メール等で提供いただく方法等により取得します。なお、個人情報の提供をいただけない場合、ネットワークサービスを利用できない場合があります。

２．個人情報の利用目的

(1)お客様個人の認証
(2)購入された電子コンテンツの決済処理
(3)スマートフォン等の機器の保守、およびネットワークサービスの保守
(4)スマートフォン等のソフトウェアの更新案内
(5)電子コンテンツの販売・提供およびサービスの提供
(6)キャンペーンや新着情報等の各種お知らせ
(7)カタログ等の各種資料のご提供
(8)アンケートの実施ならびにアンケートに基づく製品およびサービスの企画・開発・改良
(9)お客様からのお問い合わせに対する回答
(10)当社および当社関係会社が運営する連携サービスの提供
(11)その他前各号に附帯関連する業務の実施

当社は、前項の個人情報を上記の目的以外の目的で利用する場合は、あらかじめ利用目的をお客様に伝え、お客様の同意を得るものとします。

３．個人情報の共同利用

当社は、前項の利用目的を達成するために必要な場合、個人情報を以下の通り共同して利用することがあります。

(1)共同利用する個人情報の項目：
お客様の氏名、生年月日、性別、ニックネーム、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、ご登録いただいた家電情報、その他本サイトでお客様がご登録・ご投稿された情報および本サイトご利用状況（アクセスログ・操作ログ等）
(2)共同して利用する者の範囲：
シャープ㈱
(3)共同利用する者の利用目的：
第2項の利用目的を達成するための業務を円滑に遂行するため
(4)共同利用する個人情報の管理について責任を有するものの名称：
シャープマーケティングジャパン株式会社
本社所在地および代表者については、「会社情報」よりご確認ください。
(5)個人情報の取得方法：
画面上での直接入力、メール等の電子媒体

４．個人情報の提供等

当社は、あらかじめ同意を得た場合または法令に定めがある場合を除き、個人情報を第三者(外国にある第三者を含みます)に提供しません。なお、外国にある第三者に提供する場合は、必要な情報の提供等、法令等が定める手続きを実施します。
また、当社は、第2項の利用目的を達成するために、当社の関係会社および当社が個人情報保護に関する契約を締結する外部事業者(外国にある事業者を含みます)に対し、お客様の個人情報の取扱いを委託する場合があります。なお、その場合は、提供する情報は必要な範囲に限定し、提供先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けるとともに、適正な監督を行います。

５．クレジットカード情報について

当社がお客様から取得するクレジットカード情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

(1)利用目的：
- ①ご購入された電子コンテンツの代金をクレジットカード決済するため
- ②COCORO BOOKS会員のお客様がクレジット情報を登録したときは、以降のご注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
- ③その他上記①②に附帯関連する業務を実施するため
(2)取得者名：
シャープマーケティングジャパン株式会社
(3)提供先名：
GMOペイメントゲートウェイ株式会社（決済代行業務委託先）
(4)保存期間：
COCORO BOOKS会員退会後６か月間

６．クッキー等の情報の取得および利用について

(1)クッキー等の情報について
当社は、ネットワークサービスに関する一部のページで、以下の目的でクッキー（Cookie）およびwebビーコン等の仕組みを利用することがありますが、これらによってお客様の個人情報を得ることはありません。また、お客様はクッキーやwebビーコンによるアクセス履歴収集を拒否することができますが、これによりネットワークサービスの一部をご利用いただけない場合があります。
- ①ネットワークサービス利用時の認証を行うため
- ②お客様個々のご利用およびご関心に合わせた情報およびサービスを提供するため
- ③COCORO BOOKS におけるサービスの改善のため
- ④調査・データ収集・分析のため（これによりお客様が特定されることはありません）

(2)Googleアナリティクスの利用について
本サイトでは、お客様の本サイトの利用状況を把握するために、Google社のアクセス解析ツールである「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、当社の発行するクッキーを利用してお客様の情報を収集しますが、収集される情報に個人情報は含まれません。本サイトの利用状況の把握にあたっては、当社がお客様の個人情報をGoogle社に提供することはありません。
Googleアナリティクスの利用規約、プライバシーポリシー、データの収集及び処理に関する仕組みについての説明は、以下をご覧ください。
なお、当社は、Googleアナリティクスにて収集・分析された情報に、ネットワークサービスのストア内で発行するお客様ID情報と組み合わせて本サイトの利用状況を把握します。
また、Googleアナリティクスを通じて、お客様に関する情報（インターネット通信に通常用いられるシステム、デバイス、ネットワーク、通信に関する情報、位置情報、閲覧ページに関するデータ等）がGoogle社（Google LLC及びその関係会社）へ直接送信される場合があります。Google社では、これらの情報をお客様の閲覧傾向や履歴の分析のために利用します。

(3)Googleアナリティクスによるお客様情報の収集を停止する方法について
お客様は、ご自身によるブラウザの設定及びアドオンによる方法にて、Googleアナリティクスによるお客様情報の収集を停止することができます。具体的な方法につきましては以下をご覧ください。
- ・Google アナリティクスオプトアウトアドオン

(4)クッキー等の情報の第三者への提供
当社は、クッキーやwebビーコンを利用して取得したお客様のアクセス情報やサイトの利用状況等の個人関連情報（個人情報保護法で定義する「個人関連情報」をいいます）を第三者へ提供し、提供先の第三者が個人データとして取得することが想定される場合は、事前にお客様の同意が得られていることを確認するなど、法令に従って取り扱います。

７．個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報を適正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、組織的、人的、物理的および技術的な観点から、外的環境の把握も行った上で、適切かつ合理的な安全管理措置を講じております。当社が安全管理のために講じた措置の具体的内容については、下記の〔お問い合わせ窓口〕までお問い合わせください。

８．個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求とお問い合わせ先

お客様は、自らの個人情報その他当社に提供した情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示等を求めることができ、当社はこれらの求めがあったときは、遅滞なく対応するものとします。
これらの請求および個人情報に関するお問い合わせ・ご相談は、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

〔お問い合わせ窓口〕
COCORO BOOKSサービスサポートセンター
https://galapagosstore.com/web/guide/before_inquiry

最終改定日：2024年5月15日

シャープマーケティングジャパン株式会社

個人情報保護管理者

管理統轄部長