最後まではなしを聞いてもらえるテレアポ~人事担当者が語る「電話を途中で切りたくなる理由」とは?1件~1件(1件中)
セーフサーチ:
※セーフサーチとは?セーフサーチについて
性や暴力に関して青少年に不適切であると思われる商品を、書籍の一覧画面や検索結果画面に表示しないようになっています。該当作品を表示させたくない場合は、セーフサーチ「ON」のままでご利用ください。ただし、セーフサーチを「OFF」に設定された場合でも、一定時間操作が無い場合は、「ON」に戻ります。
さっと読めるミニ書籍です(文章量15,000文字以上 20,000文字未満(20分で読めるシリーズ)=紙の書籍の30ページ程度)
【書籍説明】
電話による売り込み営業、いわゆるテレアポの成功率はとても低いですよね。
多くのテレアポ担当者はその成功率の低さの理由を、商材の価値の無さや価格の高さ、そして電話の向こうお客様の無関心さのせいにしているのかもしれません。
もちろんそのとおりであることも多いでしょう。
しかし、理由は本当にそれだけでしょうか?
私は中小企業で人事を担当しており、頻繁に人材紹介サービス業者からのテレアポを受ける立場にあります。
しかし私は面会の承諾どころか、はなしを最後まで聞くことすらあまりありません。
はなしを最後まで聞かない理由は「サービス内容に魅力を感じなかったから」だけではなく、
「“テレアポ担当者の質の低さ”のせいで、最後まで説明を聞く気になれなかったから」
という場合が、実はとても多いのです。
本書では私の実際の経験に基づき、テレアポ担当者が「自分のふるまいのせいでお客様からの印象を悪くしてしまう」例を紹介しています。
また、その状況を避けるための取り組みも紹介しています。
テレアポの成功率が低くて悩んでいる方は、是非本書を参考にして自分のふるまいにリスクが潜んでいないかどうかをチェックしてみてください。
【目次】
1. テレアポの成功率はなぜ低いのか?
2. テレアポのノウハウ本は有益か?
3. 私がテレアポではなしを最後まで聞かない理由
4. 最初の印象が良くなければ先はない
5. 上達するためにはまずリスクを考える
6. 最後まではなしを聞いていただくために必要なのは「本気」
7. コール前に発揮してほしい「本気」
8. コール中に発揮してほしい「本気」
9. すぐに始めてほしい取り組み
10. 簡単ではないけれどチャレンジしてほしい取り組み
まとめ
【書籍説明】
電話による売り込み営業、いわゆるテレアポの成功率はとても低いですよね。
多くのテレアポ担当者はその成功率の低さの理由を、商材の価値の無さや価格の高さ、そして電話の向こうお客様の無関心さのせいにしているのかもしれません。
もちろんそのとおりであることも多いでしょう。
しかし、理由は本当にそれだけでしょうか?
私は中小企業で人事を担当しており、頻繁に人材紹介サービス業者からのテレアポを受ける立場にあります。
しかし私は面会の承諾どころか、はなしを最後まで聞くことすらあまりありません。
はなしを最後まで聞かない理由は「サービス内容に魅力を感じなかったから」だけではなく、
「“テレアポ担当者の質の低さ”のせいで、最後まで説明を聞く気になれなかったから」
という場合が、実はとても多いのです。
本書では私の実際の経験に基づき、テレアポ担当者が「自分のふるまいのせいでお客様からの印象を悪くしてしまう」例を紹介しています。
また、その状況を避けるための取り組みも紹介しています。
テレアポの成功率が低くて悩んでいる方は、是非本書を参考にして自分のふるまいにリスクが潜んでいないかどうかをチェックしてみてください。
【目次】
1. テレアポの成功率はなぜ低いのか?
2. テレアポのノウハウ本は有益か?
3. 私がテレアポではなしを最後まで聞かない理由
4. 最初の印象が良くなければ先はない
5. 上達するためにはまずリスクを考える
6. 最後まではなしを聞いていただくために必要なのは「本気」
7. コール前に発揮してほしい「本気」
8. コール中に発揮してほしい「本気」
9. すぐに始めてほしい取り組み
10. 簡単ではないけれどチャレンジしてほしい取り組み
まとめ
-
最後まではなしを聞いてもらえるテレアポ~人事担当者が語る「電話を途中で切りたくなる理由」とは?20分で読めるシリーズ
珠河二胡 MBビジネス研究班
価格:¥439(税込)
- 立ち読み
- 取りおき
- カート
さっと読めるミニ書籍です(文章量15,000文字以上 20,000文字未満(20分で読めるシリーズ)=紙の書籍の30ページ程度)
<…
マイメニュー
何か良い本ないかな?
おトクに読める本は?
探してる本はあるかな?
- 詳細検索
- 著者別検索
- 出版社別検索
- 書籍トップ
- 書籍一覧
- ビジネス書・政治・経済
- 小説一般
- 推理・ミステリー小説
- 歴史・戦記・時代小説
- ライトノベル
- コンピュータ・IT
- ホラー・怪奇小説
- SF・ファンタジー小説
- アクション・ハードボイルド小説
- 経済・社会小説
- エッセイ
- ノンフィクション
- 恋愛小説
- ハーレクイン小説
- 英語・語学
- 教育・教養
- 辞書
- 旅行・アウトドア・スポーツ
- 料理・生活
- 趣味・雑学・エンタメ
- 詩歌・戯曲
- 絵本・児童書
- マルチメディア
- 写真集
- ボーイズラブ
- アダルト
- 雑誌トップ
- 雑誌一覧
- ビジネス・政治経済
- 総合週刊誌・月刊誌
- モノ・トレンド
- 男性誌
- 女性誌
- 自動車・乗り物
- コンピュータ・サイエンス
- スポーツ・アウトドア
- エンターテイメント・グラビア
- 暮らし・食・教育
- 趣味・芸術・旅行
- コミック雑誌
- NHKテキスト[語学]
- NHKテキスト[一般]
- 有料メルマガ
- 無料コンテンツ/カタログ
書籍を探す
コミックを探す
雑誌を探す
新聞を探す
リンク
ヘルプ