コミュニケーション・ツールとしてメールを使うことはたくさんあるにもかかわらず、ビジネスの現場できちんと教わることはほとんどありません。そのためにおかしてきた自分のメールの間違いが、「良い文例・悪い文例」を対比する構成により手にとるようにわかります。メールに対する不安がなくなり、自信を持って書くための77のルールを紹介します。
本書では、仕事のできる人が普段から行なっている「メールの暗黙のルール」をまとめています。「メールは１往復半で終える」「用件が２つあるなら件名も２つ」「一文一義で短く書く」「効果的な引用のしかた」をはじめ、今すぐ使える文例集も付いており、どこから読んでも即効性のある内容です。