全ページ、かわいいカラーイラストで解説された、“伝え方”の本！
よりよい人間関係を築き、相手から好感を持ってもらうには、適切な敬語やきちんとした言葉づかいで話すのは当然ですが、シチュエーションに応じて、より印象深く、上手に気持ちを伝えることが、とても重要です。
本書では、「相談する」「謝罪する」「主張する」「角を立てずに断る」「誤解を招いたときに弁解する」「苦手な人を切り抜ける」「クレームに対応する」など、ビジネスのさまざまなシーンごとに、どのような言い回しをすれば、より気持ちが伝わるか、コミュニケーションがうまくいくか、といった話し方のコツを解説します。
就活中の学生・フリーター、新社会人、また新人指導の中堅社員にオススメ。会話上手になれば、ビジネスもプライベートもうまくいく！