折り重なる瓦礫のなかで身を挺してライフラインを守り、モノとサービスを提供しつづけようとした人々への共感をこめて、日本型コンビニ研究の権威がつづる6ヵ月の観察記録。全国学校図書館協議会選定図書
第1 章 大災害時に「コンビニエンス」とは何か
1 ライフラインを直撃した大震災
2 ライフラインを狙ったコンビニチェーン
第2 章 コンビニが受けた大震災の被害と再起
1 大災害の発生
2 コンビニの被害状況
3 コンビニ ATM の課題
4 営業成績への影響
5 自治体との協力関係の構築
第3 章 大災害へのコンビニの対応
1 震災直後の対応
2 迅速な店舗の復旧
3 配送システムの復旧
4 コンビニ以外の小売り・サービス企業の対応
第4 章 コンビニの本質と震災後への戦略
1 供給はコンビニの命
2 蓄積された経験
3 震災後の新たな動き
4 業績見通しと積極的な出店戦略
第5 章 ライフラインというコンビニエンスの追求