丁寧につくりこんだサービスが、選ばれない…
見た目や操作性に問題はないのに、使われない…
広告でユーザを集めても、定着しない…
UI改善、リサーチを尽くしても、なぜ一度使われて終わるのか？

●　タクシーアプリGOがとった「業界を破壊しない」という道
●　インドネシアでGojekが「都市の空気を変える」ほど普及したわけ
●　選ぶのが「当たり前」になっている中国の巨大プラットフォーム美団

UX最前線での20年以上の経験と数々の事例から、人が自然と選んでしまう体験をつくる12の視点と10のステップを徹底解説。

UX、CX、新規事業担当者必見！　豊かな未来を提示する
サービス設計の実践論

一度使われて終わらない体験には、徹底的な現状認識と豊かな未来の提示がある。

AIで簡単に大量にサービスをつくれる今
人間が研ぎ澄ましていくべき体験設計の本質
藤井保文『アフターデジタル』


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これからの設計者は
「この仕組みを通じて、どんな未来を約束するのか」
「我々は、人々のどんな日常を支えたいのか」
を問い続けることになるでしょう。

背景にある思想の誠実さと、それを生活者が「自分が選びたい未来」と感じられること。
この二つがそろって、はじめて選ばれるUXが生まれます。
（本文より）
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