元NHKキャスターで「話し方指導」のプロが教える、
信頼され・評価される「はずさないコミュニケーション」。

初対面の人にも、苦手な人にも、
もっと仲良くなりたい人にも！

相手に心を開いてもらうには“最初の15秒”が肝心。
「他者からの評価を上げる専門家」が、
心理学の知見を踏まえ好印象を与えるスキルを徹底解説。

●結論から伝える
●「～ですね」と「ね」をつけて話す
●「今ちょっといいですか」の前置きは逆効果
●“図々しいお願い”で距離を縮める
●「質問」ではなく「確認」するかたちで尋ねる
●対面でのうなずきは「深く1回」、オンラインではその3倍
●自己紹介の間はまばたきしない
●相手と同じ温度の飲み物を頼む……

など、すぐに役立つヒントと「お役立ちフレーズ」満載。
人間関係の構築にもやり直しにも効果バツグン！

※本書は2015年9月に刊行された『「きちんとしている」と言われる「話し方」の教科書』（プレジデント社）を大幅加筆、再編集、改題のうえ文庫化したものです。