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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす
林田正光
価格:¥1,419(税込)
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元リッツ・カールトンの「伝説ホテルマン」がリッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタル、ホテルニューオータニ等の事例を交えつつ…
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新装版 ホスピタリティの教科書―――お客様の感動を生む『まごころ』のおもてなし
林田正光
価格:¥1,540(税込)
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【研修での採用多数】
接客・サービスの現場で読み継がれているロングセラー
お客様が「賢くなった」時代に知っておきた… -
エクセレント・サービス
林田正光
価格:¥1,601(税込)
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リッツ・カールトンでエクセレント・サービスを学んだ著者が、「クレド」のつくり方を伝授します! お客様を感動させるサービスが御社にありますか…
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おもてなし力
林田正光
価格:¥550(税込)
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「おもてなし力」は、ホテルマンだけではなく、日常生活においてどんな立場の人、どんな場面でも必要なもの― ― そう語るのは、リッツ・カールトン...
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あらゆることが好転していく ご挨拶の法則―――リッツ・カールトン元支配人が教える
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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たったひと言で人生を変える方法。
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』
今… -
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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リッツ・カールトンと言えば、誰もが知っている超一流ホテル。
一流と言われる所以は、そのホテルという施設としての上質さはもちろんです… -
友好を深める12ヵ条 : 伝説のホテルマンが伝授!
林田正光
価格:¥330(税込)
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一流の接客サービスを極め、3000人もの人脈を築いた著者が語る友好拡大へのヒント! 日頃のおつきあいが絆を深め、おもてなしへと変わる必須の12カ条。
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あらゆることが好転していく ご挨拶の法則
林田正光
価格:¥770(税込)
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挨拶の持つ力を活用して成功を収めている人や企業を紹介し、心を込めて挨拶をすることにより、人生を切り拓いていく具体的な方法を述べる。
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CSホスピタリティコミック 「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド
林田正光 柿原まゆみ 此花あかり
価格:¥1,200(税込)
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心をカタチにできてますか? おもてなしの心を学び、社員が変わる、会社が変わる! 元リッツ・カールトン大阪 営業統括支配人・ホスピタリティの…
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心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い
林田正光
価格:¥770(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が、「ユニヘアー」の事例を中心に取り上げながら“お客様の人生を変える”心くばりを伝授。
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳
林田正光
価格:¥1,320(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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ブランドづくりの教科書 「価値」を高めるために必要なこと
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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なぜリッツ・カールトンは2年でブランドになったのか? 元支配人が教える、“特別な”会社&自分の創り方とは。
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心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2
林田正光
価格:¥1,099(税込)
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リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。
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究極のサービス セレモアつくばの心
林田正光
価格:¥770(税込)
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葬祭業者セレモアつくばの心の込められた、あたたかなサービスとそれを生むしくみを紹介する。
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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
林田正光
価格:¥770(税込)
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サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、心のこもったおもてなしという観点から説明する。
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