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「顧客満足」の基本がわかる本 身近な事例でよくわかる“お客様重視”の実践法則
鈴木豊
価格:¥470(税込)
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“いいものをより安く、より多くの人たちへ”――これまで日本企業が金科玉条としてきた大量生産・大量販売の企業理念は、21世紀を迎えた今、過去の...
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すぐに役立つ! 「顧客満足」を高める35のヒント キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは
鈴木豊
価格:¥700(税込)
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「顧客満足」を追求するお店が生き残る、といわれて久しい。バブルが崩壊して以降、多くの企業が、顧客満足を高め、お客様の来店率を高めれば、売上は...
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小売業の新戦略 マイクロマーケティング入門
鈴木豊
価格:¥750(税込)
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モノの売れない時代になった。これまでのように単に魅力的な品ぞろえや売り手側の一方的な販売促進だけでは太刀打ちできない状況が到来している。そこ...
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