シャープの電子書籍ストア

Android™アプリ Ver.3.0.0 で「本が読めない」問題について

いつもGALAPAGOS STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「電子書籍 GALAPAGOS」のAndroid™アプリをVer.3.0.0以上にアップデートした一部のお客様から「本が読めなくなった」というお問い合わせをいただいております。
同様の現象が発生しているお客様につきましては、一度「取り出した本の一括削除」をすると改善する場合がありますので、ご確認をお願いいたします。

ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今回ご案内する「取り出した本の一括削除」のご注意事項

「取り出した本の一括削除」の手順

※

「電子書籍 GALAPAGOS」がVer.3.0.0の方は、先に、Ver.3.0.1にアップデートをお願いします。

1 [GALAPAGOSアプリ起動] -> [設定] -> [取り出した本の一括削除] -> [実行] -> [OK]

2 「取り出した本の一括削除」の処理が完了したら、ネット書庫に戻り、右上の更新ボタンをタップします。

3 ネット書庫の同期が完了すると、読めなくなった本が読めるようになります。

• コンテンツ数や通信状況によっては、リスト取得に時間がかかる場合があります。
• リスト取得後に表紙画像(サムネイル)を取得します。 取得できたものから順に表示されますが、コンテンツ数が多い場合は、すべて取得するまでに時間がかかります。

上記手順でも改善しない場合や、それ以外の現象が発生している場合は、今後の改善のため、お手数をおかけしますが こちら (問い合わせフォーム)に状況をご連絡頂きたくお願い申し上げます。

また、下記のページにVer.2.5.0への戻し方の手順を掲載しておりますので、継続して利用が困難になったお客様につきましてはご参照いただきますようお願い申し上げます。
Android™アプリ「電子書籍 GALAPAGOS」Ver.2.5.0 ダウンロード